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Conditions Générales de Livraison

1. Modalités de livraison

Les produits commandés sur Pretty by Timi sont livrés à l'adresse renseignée lors de votre commande. Nous proposons plusieurs modes de livraison : standard, express, et en point relais. La méthode de livraison sera choisie lors du processus de commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et peuvent varier selon la destination. Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat en France métropolitaine. Pour les autres destinations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 2 jours. Nous vous fournirons une solution rapide, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.

6. Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si le produit est défectueux, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

7. Force majeure

En cas de circonstances imprévues ou de force majeure (grèves, conditions météorologiques exceptionnelles, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous tiendrons informés en cas de retard significatif.