FAQ

1. Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont conçus avec soin et fabriqués auprès de partenaires sélectionnés pour leur expertise et leur savoir-faire. Nous nous engageons à offrir des pièces de qualité alliant style et durabilité.

2. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour effectuer un retour ou un échange si l’article ne te convient pas. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de ta localisation :

• France & Europe : 2 à 5 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés
  Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi.

4. Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour t’aider à choisir la coupe parfaite. Si tu hésites entre deux tailles, n’hésite pas à contacter notre service client.

5. Proposez-vous des vêtements en édition limitée ?

Oui ! Certaines pièces sont disponibles en quantités limitées pour garantir une exclusivité et une originalité à nos collections.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d’autres solutions de paiement sécurisées.

7. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison s'affichent lors du passage en caisse.

8. Comment contacter votre service client ?

Tu peux nous contacter via :
📧 E-mail : Contact@prettybytimi.com
📱 Instagram : @Prettybytimi
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes tes questions.