Politique de retour

Procédure de retour

1. Préparer le formulaire de retour
   Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de retour, puis glissez-le dans votre colis.
   ➡️ FORMULAIRE DE RETOUR
   Si vous ne possédez pas d’imprimante, vous pouvez recopier les informations demandées sur papier libre.

2. Expédier le colis via La Poste (Colissimo uniquement)
Les retours doivent être effectués exclusivement via Colissimo. Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le poids du colis et les tarifs en vigueur de La Poste.

Pour les commandes passées hors de France, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Attention : le colis doit impérativement être livré à l'adresse indiquée. Aucun envoi en point relais ne sera accepté.
Les remises en main propre ne sont pas autorisées.

Adresse de retour :
PRETTY BY TIMI
4 rue Maurice abbès
77500 CHELLES

3. Conserver la preuve de dépôt
Gardez précieusement la preuve d’envoi de votre colis.

4. Confirmation de réception et remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe, vous recevrez un email de confirmation sous 15 jours maximum, vous informant du traitement de votre remboursement.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec étiquette intacte.

• Les retours de produits abîmés, tâchés, parfumés ou troués ne seront pas acceptés.

• En cas de non-conformité, l’article pourra vous être renvoyé à vos frais. Un mail vous sera envoyé dans ce cas.

• Les articles retournés hors délai ne seront pas remboursés et pourront également vous être retournés à vos frais.